Telefono entzungailuak, bezeroarentzako arretarako eta bezeroek denbora luzez telefonoz komunikatzeko beharrezko tresna osagarri gisa; enpresak entzungailuen diseinuari eta kalitateari buruzko baldintza batzuk izan beharko lituzke erosterakoan, eta arreta handiz aukeratu eta hurrengo arazo hauek saihesten saiatu behar du.
- Zarata murrizteko efektua eskasa da, ingurunea zaratatsua da, operadoreak ahotsa altxatu behar du beste alderdiak argi entzuteko, eztarrian eta ahots-kordeetan kalteak eragiteko erraza.
- Deien soinu txarrak operadoreen eta bezeroen arteko komunikazioan zailtasunak ekarriko ditu, eta bezeroen esperientzia txarrak ospe txarra eta bezeroak galtzea ekarriko du. Telefonoko entzungailuen kalitate txarrak deiaren kalitatean eragingo ez ezik, konpainiaren funtzionamendu kostua ere handituko du zerbitzuaren denbora laburra dela eta.
- Entzungailuak denbora luzez eta erosotasun eskasa janzteagatik, erraza da belarriko mina eta beste ondoeza batzuk eragiten ditu; Epe luzera entzumen kalteak eragin ditzake, larriek erabiltzailearen lanean eta baita bizitzan ere eragina izango dute.
Arazoa konpontzeko eta enpresei beren entzungailu ekonomikoak hautatzen laguntzeko, bezeroarentzako arreta/marketinaren eraginkortasuna hobetzeko, enpresei bezeroei zerbitzu profesionalak, intimoak eta informazio korporatiboa hobeto eskaintzeko eta bezeroen gogobetetasuna eta irudi korporatiboa etengabe hobetzen laguntzeko.
Entzungailuak zarata murriztu dezakeen ala ez?
Bezeroarentzako arretarako langileak sarritan bulego kolektibo batean egoten dira, bulegoko eserlekuen artean espazio txiki batekin. Alboko mahaiaren ahotsa haien mikrofonora transmitituko da normalean. Bezeroarentzako arretarako langileek bolumena eman behar dute edo hitzaldia askotan errepikatu behar dute konpainiaren informazio garrantzitsua bezeroari hobeto helarazteko. Kasu honetan, zarata ezabatzeko mikrofonoarekin eta zarata kentzeko egokigailuarekin hornitutako entzungailu bat hautatu eta erabiltzen baduzu, atzeko zarataren % 90 baino gehiago eraginkortasunez kendu ahal izango du eta ahotsa argia eta sarkorra dela ziurtatuko du, komunikazio-denbora aurreztuz, eraginkortasunez. zerbitzuaren kalitatea hobetzea eta bezeroaren esperientzia hobetzea.
Entzungailuak erosoak al dira denbora luzez eramateko?
Egunean ehunka dei egiten edo jasotzen dituzten bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileentzat, entzungailuak egunean 8 ordu baino gehiagoz eramateak zuzenean eragingo die lan-eraginkortasunari eta lan-aldarteari, ondoeza jantziz gero. Telefono-zerbitzuko entzungailuak aukeratzerakoan, enpresak telefono-zerbitzuko entzungailuak aukeratu beharko lituzke buru motara egokitzen den egitura ergonomiko batekin. Aldi berean, telefono-zerbitzuko entzungailuak belarri bigunak dituena, hala nola proteina/esponja/larruzko zorro transpiragarria bezalako zorroa denbora luzez gastatu daiteke, belarriak eroso egingo ditu eta ez du minik eragingo. Bezeroarentzako arretarako langileak erosoago eta eraginkorragoak lan egin ditzake.
Entzumena babestu al dezakete entzungailuek?
Entzungailuen erabiltzaile astunentzat, soinuarekin kontaktu luzeak entzumenaren kalteak eragin ditzake babes tekniko egokirik gabe. Telefonoko entzungailu profesional bat erabiliz, erabiltzailearen entzumen osasuna hobeto babestu daiteke. Trafikoko entzungailu profesionalek entzumena modu eraginkorrean babestu dezakete zarata murrizteko, soinu-presioa ezabatuz, agudoen irteera mugatuz eta beste baliabide tekniko batzuen bidez. Enpresek lehentasunez aukera ditzakete trafikoko entzungailuak teknologia hauek erabiliz.
Argitalpenaren ordua: 2022-10-25
