Pekin eta Xiamen, Txina (2020ko otsailaren 18a) CCMW 2020:200 foroa Pekineko Sea Club-en egin zen. Inbertec-ek Harremanetarako Zentro Terminal Gomendatuenaren Saria jaso zuen. Inbertec-ek 4 urtez jarraian irabazi zuen saria eta foroko 3 sari-irabazle handienetako bat da.
2020ko hasieran Txinan covid-19aren agerraldiak eragin handia izan zuen guztion lanean eta bizitzan, batez ere turismoaren industrian, zerbitzuen industrian eta gobernuaren zerbitzuen telefono-lineetan. Industria horiek bezeroarentzako arreta eta dei-zentroetako eserlekuen eskaera handia dute. Enpresek erabiltzaileen bat-bateko dei kopuru handiari aurre egin behar izan zioten. Lan eraginkortasun handia eta langileen osasuna bermatzeko, industria horiek urruneko lanera/urruneko agenteetara aldatu zuten negozioa.
Inbertecek bere ekoizpen-ahalmen handia eta kostu-eraginkorreko produktuak aprobetxatu zituen, urruneko eserleku horiei eskainizzarata ezeztatzeko entzungailuak, eta horrek dei-zentroko eserlekuen kostua asko murriztu zuen eta erabiltzaileek eskatutako zerbitzuak ase zituen.
Sarrerako mailako pisu arina, kostu baxua eta zarata ezeztatzeko funtzio fidagarria200 serieko entzungailuakEzin hobeto egokitzen zen call center-eko agenteen urruneko lanerako eskakizunekin. Agenteak etxean lanean ari zirenez, zarata kentzeko efektu ona behar zen bezeroek leihotik kanpoko trafikoaren zarata, edo etxean maskotak, haurrak, sukaldaritza, komuneko hustuketa, etab. entzun ez zitzaten.200 serieko entzungailuakkardioide zarata ezeztatzen duten mikrofonoekin zeuden, eta horrek asko lagundu zien agenteei atzeko zarata murrizten.
Kostua oso faktore garrantzitsua da, entzungailuak etxean erabiltzen zituzten agenteei eman zitzaizkielako. Horiek kostu gehigarria izan liteke enpresentzat. Inbertec-en balio bikaina200 serieko entzungailuakkostu baxua eta fidagarritasun handia zirelako aukeratu ziren.
«Ohore handia da sari hau 4 urtez jarraian jasotzea», esan zuen Jason Cheng-ek, Inbertec-eko Salmenta eta Marketin zuzendariak, «pozik gaude gure produktu eta zerbitzuek enpresa horiei lagundu dietelako eta onartu egin dituztelako. Produktuak merkatura egokitzeko dugun ikuspegiak oso ondo funtzionatzen duela erakusten du. Inbertec-ek gure bezeroen eta merkatuen ahotsak entzuten jarraituko du, merkatuak behar dituen produktuak eskainiz».
CCMWri buruz
CCMW bezeroarentzako arreta teknologian eta dei-zentroen garapenean, bezeroarentzako arretarekin eta kudeaketarekin lotutako produktu eta zerbitzuen ebaluazioan espezializatutako hirugarrenen plataforma bat da.
Argitaratze data: 2022ko martxoaren 12a
