1. Komunikazio bateratuaren plataforma izango da etorkizuneko negozio-aurikularren aplikazio-eszenatoki nagusia
Frost & Sullivanek 2010ean komunikazio bateratuen definizioari buruz eman zuenez, komunikazio bateratuak telefonoa, faxa, datuen transmisioa, bideo-konferentziak, berehalako mezularitza eta beste komunikazio-bide batzuk bateratzea dakar, jendeak edozein unetan, edozein lekutan, edozein gailutan, edozein saretan, datuak, irudiak eta soinuen komunikazio librea izan dezan. Pandemiaren hedapenak enpresak digitalki eraldatzen eta teknologia berriak hartzera bultzatu ditu langileei pandemia garaian produktibo izaten laguntzeko, eta horrek katalizatzaile gisa balio du UC merkatuaren hazkunderako.
Komunikazio bateratuko plataformak terminalen arteko informazio-hesia hausten du, etaUC negozioetarako entzungailuakterminalen eta pertsonen arteko informazio-hesia hausten du. Komunikazio Bateratua onartzen duten entzungailuei UC negozio-entzungailuak deitzen zaie. Ohiko negozio-entzungailuak telefonoetara eta ordenagailu pertsonaletara konekta daitezke, eta mahaigaineko telefonoak eta konferentzia-antolatzaileak ere komunikazio-kategorian sartzen dira komunikazio bateratuaren ekologiaren barruan. Beste egoera batzuetan, terminala entzungailu edo esku-terminal batera konektatu behar duzu.
A UC negozioetarako entzungailuakordenagailu batera konekta daiteke eta bestelako komunikazio-informazioa jaso dezake, hala nola sareko konferentzia, telefono finkoa, ahots-postontzia, etab., erabiltzaileei telefono finkoaren, telefono mugikorraren eta ordenagailuaren arteko erabilera-esperientzia ezin hobea eskainiz. Esan daitekeUC negozioetarako entzungailuakkomunikazio plataforma bateratuaren “azken milia” da.
2. Hodeiko komunikazio modua komunikazio bateratuaren plataforma nagusi bihurtuko da.
Komunikazio bateratuko plataformak bi hedapen modu ditu: autoeraikitakoa eta hodeiko komunikazioa. Komunikazio bateratu tradizionaletik desberdina da.komunikazio sistemaEnpresek eurek eraikita, hodeian oinarritutako moduan, enpresek ez dute kudeaketa sistema ekipamendu garestirik erosi beharrik, komunikazio bateratuko zerbitzu hornitzailearekin kontratu bat sinatu eta hilero erabiltzaile kuota bat ordaindu besterik ez dute egin behar komunikazio bateratuko zerbitzuaz gozatzeko. Eredu honek enpresei lehen produktuak erostetik zerbitzuak erostera aldatzeko aukera ematen die. Hodeiko zerbitzu eredu honek abantaila nabarmenak ditu hasierako sarrera kostuan, mantentze kostuan, zabalgarritasunean eta beste alderdi batzuetan, enpresei gastuak nabarmen murrizten lagunduz. Gartnerren arabera, hodeiko komunikazioak komunikazio bateratuko plataforma guztien % 79 izango da 2022an.
3.UC euskarria joera nagusia da negozioetako entzungailuen garapenean
Enpresa-aurikularrakHodeiko komunikazio bateratuko plataformekin esperientzia interaktibo hobea dutenak izango dira lehiakorrenak.
Komunikazio bateratuaren plataforma negozio-aurikularren aplikazio-eszenatoki nagusia izango dela eta hodeiko komunikazioaren plataforma bateratuak proportzio handiagoa hartuko duela ondorioztatuta, hodeiko komunikazio bateratuaren plataformarekin integrazio sakona izango da garapen-joera. Hodeiko plataformen egungo lehia-paisaian, Ciscok bere Webex-ekin, Microsoftek bere Teams-ekin eta Skype for Business-ek merkatu-kuotaren erdia baino gehiago hartzen dute etengabe. Zoom-ek hazkunde-abiadura handiko kuota du, hodeiko bideo-konferentzia zirkuituaren abiarazlea. Gaur egun, hiru enpresetako bakoitzak bere komunikazio bateratuaren ziurtagiri-sistema du. Etorkizunean, Cisco, Microsoft, Zoom eta beste hodeiko plataformekin lankidetza sakona izatea, haien ziurtagiria eta aitortza lortzeko, negozio-aurikularren markek merkatu-kuota handiagoa lortzeko gakoa izango da.
Argitaratze data: 2022ko abuztuaren 30a
