Telefono-aurikularrak erabiltzeak abantaila ugari eskaintzen dizkie dei-zentroko agenteei:
Erosotasun hobetua: Entzungailuek agenteei aukera ematen dieteesku librekoelkarrizketak, lepoan, sorbaldetan eta besoetan egiten den tentsio fisikoa murriztuz dei luzeetan.
Produktibitate handiagoa: agenteek modu eraginkorragoan egin ditzakete hainbat zeregin aldi berean, hala nola idaztea, sistemetara sartzea edo dokumentuak kontsultatzea bezeroekin hitz egiten duten bitartean.
Mugikortasun hobetua: Haririk gabeko entzungailuek agenteei malgutasuna ematen diete mugitzeko, baliabideetara sartzeko edo lankideekin lankidetzan aritzeko, mahaiei lotuta egon gabe. Horrek denbora aurrezten du eta lan-fluxua hobetzen du.
Deien Kalitate Bikuna: Aurikularrak audio garbia emateko diseinatuta daude, atzeko planoko zarata minimizatuz eta bi aldeek modu eraginkorrean komunikatu ahal izan daitezen ziurtatuz.
Osasunerako onurak: Aurikularrak erabiltzeak tentsio errepikakorraren lesioen edo telefono-aurikularra denbora luzez edukitzeak eragindako ondoeza izateko arriskua murrizten du.
Fokua hobetzea: Bi eskuak libre dituztenez, agenteek hobeto kontzentratu daitezke elkarrizketan, eta horrek bezeroen gogobetetasun handiagoa dakar.
Erosotasuna eta nekearen murrizketa:AurikularrakErgonomikoki diseinatuta daude tentsio fisikoa murrizteko. Agenteek ordu gehiagoz lan egin dezakete ondoezarik gabe, errendimendu koherentea mantenduz txanda osoan zehar.
Kostu-eraginkortasuna: Aurikularrek ohiko telefono-ekipoen higadura murriztu dezakete, mantentze- eta ordezkapen-kostuak murriztuz.
Prestakuntza eta laguntza eraginkorrak: Entzungailuek gainbegiraleei agenteei denbora errealeko orientazioa eman diezaiekete edo deia eten gabe, arazoak azkarrago konpontzeko eta ikaskuntza hobea bermatuz.
Entzungailuak beren lan-fluxuan integratuz,dei-zentroko agenteakberen zereginak erraztu, komunikazioa hobetu eta, azken finean, bezeroarentzako arreta azkarragoa eta eraginkorragoa eman dezakete.
Oro har, telefono-aurikularrek dei-zentroko agenteen lan-esperientzia hobetzen dute, erosotasuna, eraginkortasuna, dei-kalitatea eta osasuna hobetuz, eta, aldi berean, produktibitatea eta bezeroarentzako arreta areagotuz.
Argitaratze data: 2025eko martxoaren 14a
