Deien zentroko agenteek entzungailuak erabiltzen dituzte, hainbat arrazoirengatik, bai eragileek beraiek eta eraginkortasun orokorra onura ditzaketen arrazoi praktikoengatikDeien ZentroaEragiketa. Hona hemen dei zentroen agenteek entzungailuak erabiltzen dituzten funtsezko arrazoi batzuk:
Eskuz egindako funtzionamendua: Aurkezpenek deitzeko zentroko agenteek eskuak askatzeko aukera ematen diete oharrak idazteko, ordenagailura sartzeko informazioa lortzeko edo bezeroekin hitz egiten duten bitartean beste tresna batzuk erabili. Horrek agenteei modu eraginkorrean multiataz egiten laguntzen die.
Ergonomia hobetzea: Telefono-telefonoak epe luzez edukitzeak, lepoan, sorbaldan eta besoan ondoeza edo tentsioa ekar ditzake. Aurkezpenek eragileei jarrera ergonomikoagoa mantentzeko aukera ematen diete deietan zehar, tentsio lesio errepikakorrak izateko arriskua murriztuz.
Deia kalitate hobea: entzungailuak diseinatuta daudeZarata ezeztapenaAtzeko planoko zarata blokeatzen laguntzen duten ezaugarriak eta agentearen eta bezeroaren arteko komunikazio argiagoa bermatzen dute. Horrek dei kalitatea eta bezeroen gogobetetzea hobetu ditzake.
Produktibitate handiagoa: entzungailuarekin, agenteek deiak modu eraginkorragoan har ditzakete eta deien bolumen handiagoa kudeatu dezakete. Ordenagailuan informazioa azkar sar dezakete telefono telefono batera konektatu gabe.
Mugikortasuna: Dei zentroko agente batzuek beren lantokian edo bulegoan zehar mugitu behar dira deietan zehar. Aurkezpenek askatasunez mugitzeko malgutasuna eskaintzen diete, eskuko kable batek mugatu gabe.
Profesionaltasuna: Entzungailuak erabiltzeak bezeroei profesionaltasun sentimendua transmititu diezaieke, agenteak deia erabat bideratuta daudela eta laguntzeko prest. Gainera, eragileei begiko harremana mantentzeko aukera ematen die bezeroekin aurrez aurre elkarrekintzetan.
Orokorrean, dei zentroetan entzungailuak erabiltzeak agenteen errendimendua optimizatzen lagun dezake, bezeroarentzako zerbitzuaren kalitatea hobetzen eta dei zentroaren eraginkortasun orokorra hobetzeko
Aurkezpenek hainbat abantaila eskaintzen dituzte:
Dei zentroko langileei mikrofonoaren posizioa ezartzeko aukera ematen diete, beraz, ahotsa onena jasotzeko eta ez kezkatu beharrik izan behar dute.
Deitu zentroko langileei oharrak idazteko eta salmenten eskaera edo laguntza dokumentatzea ahalbidetzen dute.
Hizlari telefonoak erabiltzeak gure inguruko zarata guztiak jasoko lituzke, beraz, guk gurdi bakoitzeko kubikoetan eta agian urrunago, gure ingurukoak eta hizketan ibiltzeak gure elkarrizketa eta abar oztopatu lezake.
Deien zentroko eragileek erabiltzen duteentzungailuakBezeroekin telefonoz edo beste komunikazio modu batzuetatik komunikatzeko, txat edo bideo gisa, hala nola. Aurkezpenek eragileei eskuz doarik gabeko komunikazioa izan dezaten eta deien artean erraz aldatzeko aukera ematen dute, eta horrek eraginkortasuna hobetzen du eta tentsio lesio errepikakorrak izateko arriskua murrizten du. Gainera, entzungailuek askotan zaratak bertan behera uzten dituzte, atzeko planoko zarata murrizten lagun dezaketenak eta deialdiaren kalitate orokorra hobetzeko lagun dezaketenak.
Kalitate ona deitzeko erdiko entzungailu bat bilatzen baduzu, begiratu hau:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-2-product/
Posta: 2012ko ekainaren 07a
