Deien erdiko entzungailua ezinbestekoa da enpresa modernoaren zati bat. Bezeroentzako laguntza zerbitzuak emateko, bezeroen harremanak kudeatzeko, bezeroen komunikazio bolumen handiak kudeatzeko diseinatuta daude. Teknologiak eboluzionatzen jarraitzen duen heinean, dei zentroko ekipoen funtzioak hobetzen jarraitzen du.
Nola hautatzen dut dei zentroko entzungailua?
Garrantzitsua da zure negozioaren beharretarako dei zentroko entzungailu egokia aukeratzea. Hona hemen dei zentroko entzungailua aukeratzeko faktore garrantzitsuenetako batzuk:
1.Business entzungailuak
Lehenik eta behin, zure negozio-entzungailuak ulertu behar dituzu. Kontuan hartu galdera hauek:
- Zenbat da zure deia zentroa?
- Zer komunikazio bide egin behar dituzu aurre egiteko (telefonoa, posta elektronikoa, sare sozialak, etab.)?
- Zein dira zure bezeroarentzako zerbitzuen helburuak?
- Zer ezaugarri behar dituzu (markatze automatikoa, ahots bidezko aitorpena, deien grabazioa, etab.)?
2. Zabaltasuna
Garrantzitsua da eskalagarria den dei zentroko gailua aukeratzea. Zure negozioa litekeena da haztea eta zabaltzea, beraz, zure etorkizuneko beharretara egokitu daitezkeen ekipamenduak behar dituzu. Ziurtatu gailuek erraz gehi ditzaketela eragile, komunikazio bideak eta ezaugarriak.
3. Fidagarritasuna eta egonkortasuna
Deien Zentroko entzungailuak zure bezeroarentzako zerbitzuaren muinean dago, beraz, fidagarritasuna eta egonkortasuna alde batera utzi ezin diren faktoreak dira. Aukeratu frogatutako hornitzaileak eta entzungailuak kalitate handiko komunikazioa eta errendimendu egonkorra eman dezaten ziurtatzeko. Berrikusi zure hornitzailearen bezeroen iritziak eta erreferentziazko kasuak entzungailuen fidagarritasuna ulertzeko.
4. Integrazioa
Deien Zentroko entzungailuak beste sistema batzuekin integratu behar dira, hala nola bezeroen harremana kudeatzeko softwarea, posta elektronikoko sistemak eta sare sozialetako plataformak. Aukeratu aurikularra zure lehendik dagoen sistemarekin bateragarria den eta integratzen da. Horrek lan-fluxu eraginkorragoa eta bezeroaren esperientzia hobea lortzen lagunduko dizu.
5. Kostu-eraginkortasuna
Azkenik, kontuan hartu dei zentroko entzungailuen kostu-eraginkortasuna. Kontuan hartu entzungailuen erosketa kostua ez ezik, funtzionamendu eta mantentze kostuak ere. Konparatu prezioak, ezaugarriak eta laguntza-zerbitzuak saltzaile desberdinetatik zure aurrekontuari egokitzen zaizkien entzungailuak aukeratzeko.
Call Center Ekipamendua enpresa modernoaren ezinbestekoa da. Bezeroentzako laguntza zerbitzuak eskaintzen dituzte, bezeroen harremanak kudeatu eta bezeroen komunikazio bolumen handiak kudeatzen dituzte. Dei zentroko ekipoak kalitate handiko hardware eta softwarea behar ditu kalitate handiko bezeroarentzako zerbitzua eta datuen kudeaketa eskaintzeko. Dei zentroko gailua aukeratzerakoan, ziurtatu kalitate handiko hardware eta softwarea aukeratzen duzula eta ziurtatu zure negozio beharrak asetzen dituztela. INBERTEC C10 serieko entzungailu profesionala dei zentro bikaina da. Jar zaitez gurekin harremanetan Deien Zentroko entzungailuei buruzko informazio gehiago lortzeko.
Post ordua: 2012ko urtarrilak 05
